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收到货后,不满意怎么办?
更新时间:2009-5-13 9:47:14   访问量:


    收到货后不满意,或货物有问题,请及时和卖家沟通联系,协商问题的解决!并请及时在订单上提交退款申请或投诉。

    请注意两个重要性要素:

    1.及时性,请在最短时间内向卖家反馈问题,如收到鸽子已死亡,必须在接货的当时就向卖家反馈情况。如收到鸽子生病,必须在收货后24小时内就向卖家反馈情况,总之越快越好!

    2.保留证据,必须及时保留人证和物证,如货运方证明、拍照、录像、通话记录时间等,并及时将这些证据发给卖方,并在订单的退款或投诉上补充上传!
      

    订单自动收款规则:卖家设置订单发货日期后的15日内,买家未确认订单收货,买家未针对该订单提交退款申请及订单投诉,则默认订单收货,自订单发货日期起15日后,可自行订单取款。

    买家收货不满意,请在卖家订单发货日期起15日内,在会员区拍卖订单上提交退款协议,锁定订单,与卖家协商解决问题,退款协议提交,订单自动收款流程自动终止!

    提交退款协议后该订单自动锁定,请及时登陆会员区,注意查看卖家对订单的处理回复。

    如退款协议被卖家拒绝,15天自动收款协议重新开始计算,请买家务必重提退款协议。

   操作步骤:

   登陆会员区,拍卖业务--我的拍卖订单,点开相关的订单编号,在订单上点退款按钮,提交退款协议给卖方,申请退款,等待卖方处理!